11bed গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

11bed-এ স্বাগতম। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং আপনি আমাদের সাথে শেয়ার করা ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে 11bed কীভাবে আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করে।

একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এর শর্তাবলিতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন। আমরা আপনাকে এই নীতিটি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি, কারণ আমরা মাঝে মাঝে আমাদের কার্যক্রম বা আইনি বাধ্যবাধকতার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এটি আপডেট করতে পারি। সমস্ত ব্যবহারকারীদের 11bed পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে 21 বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

11bed-এ আপনাকে একটি নিরাপদ ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে, আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং শহরসহ বাসস্থানের ঠিকানা (যেমন, ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট)।
• অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র: ব্যবহারকারীর নাম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড। আমরা কখনো সাধারণ টেক্সটে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং অন্যান্য সমর্থিত BDT পেমেন্ট চ্যানেল)। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন এবং সেশন কার্যক্রমের লগ যা প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও প্রতারণামূলক আচরণ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র বাংলাদেশ জুড়ে ব্যবহারকারীদের জন্য আমাদের পরিষেবা সরবরাহ, রক্ষণাবেক্ষণ ও উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যগুলির মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই (KYC), এবং বয়স যাচাই যাতে নিশ্চিত হয় যে শুধুমাত্র 21 বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্করা আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করছেন।
• bKash, Nagad, Rocket এবং স্থানীয় ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং BDT-তে সঠিক লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখা।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান, অনুসন্ধানের প্রতিক্রিয়া এবং সময়মত ও ন্যায্যভাবে বিরোধ নিষ্পত্তি করা।
• অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি, বোনাস সতর্কতা এবং প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠানো যেখানে আপনি সেগুলি গ্রহণ করতে সম্মতি দিয়েছেন।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং এবং আমাদের শর্তাবলি বা প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন করে এমন যেকোনো আচরণ শনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করা।

পেমেন্ট ও আর্থিক ডেটা

11bed বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সমস্ত আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করে। আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard সহ স্থানীয় ও আন্তর্জাতিক পেমেন্ট পদ্ধতির একটি পরিসীমা সমর্থন করি। আপনি যখন জমা করেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, আপনার পেমেন্টের বিবরণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয় এবং আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরের নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

আপনার ডেটা শেয়ার করা

11bed আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী ও প্রযুক্তি অংশীদার যারা আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম সমর্থন করে (যেমন, পেমেন্ট প্রসেসর, ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী, গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi) — এই অংশীদাররা চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা নিরাপদে এবং শুধুমাত্র আমাদের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে পরিচালনা করতে আবদ্ধ।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ, যেখানে আমরা আইনগতভাবে প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে বা অপরাধমূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ, শনাক্ত বা বিচার করতে ডেটা প্রকাশ করতে বাধ্য।
• ব্যবসা হস্তান্তর, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, আপনার ডেটা নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে — আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করে এমন যেকোনো পরিবর্তনের আগে আপনাকে জানানো হবে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

11bed কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহৃত হয় সে সম্পর্কে বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করতে। কুকিজ হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল। আমরা আপনাকে লগ ইন রাখতে ও প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করি, পাশাপাশি ভাষার পছন্দের মতো আপনার পছন্দ মনে রাখতে ফাংশনাল কুকিজ ব্যবহার করি।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন। তবে, দয়া করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকিজ অক্ষম করা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি না যা আচরণগত বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনাকে প্রোফাইল করে।

ডেটা ধারণ

11bed আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য যতক্ষণ প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, আমরা প্রযোজ্য বিধিমালা এবং অভ্যন্তরীণ সম্মতি পদ্ধতির দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য নির্দিষ্ট ডেটা ধরে রাখতে পারি। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC ডকুমেন্টেশন মানক অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সাত বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত হতে পারে। ধারণ সময়কাল শেষ হলে, আপনার ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে এটি আর ব্যক্তিগতভাবে আপনার সাথে যুক্ত করা না যায়।

আপনার অধিকার

11bed-এর ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, এই পৃষ্ঠার নিচে ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা কোনো তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার এটি সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — আমাদের আইনি ডেটা ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• আপত্তির অধিকার: আপনার যেকোনো সময় সরাসরি বিপণন যোগাযোগ সহ নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার রয়েছে।

আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত ডেটা অধিকার অনুরোধে সাড়া দেব। আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।

শিশুদের গোপনীয়তা

11bed কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি একচেটিয়াভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সের কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে 21 বছরের কম বয়সের কোনো ব্যক্তি আমাদের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা জমা দিয়েছে, আমরা সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন যাতে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিতে পারি।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

11bed অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে শক্তিশালী প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। আমাদের নিরাপত্তা অনুশীলনে ট্রান্সমিটের সমস্ত ডেটার জন্য 256-বিট SSL এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণসহ সুরক্ষিত সার্ভার অবকাঠামো, নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন এবং ডেটা সুরক্ষার দায়িত্ব সম্পর্কে কর্মীদের প্রশিক্ষণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত করতে প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র গোপন রাখার দায়িত্বও আপনার। আপনি যদি আপনার 11bed অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ করেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের অবহিত করুন এবং দেরি না করে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

11bed যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা যখন গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যথাযথ ক্ষেত্রে, ইমেল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। এই ধরনের পরিবর্তন পোস্ট করার পরে 11bed-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতি গ্রহণযোগ্যতার প্রতিনিধিত্ব করে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দিই।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 11bed আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী 72 ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

আপনি 11bed ডেটা গোপনীয়তা দলের সাথে এখানে যোগাযোগ করতে পারেন:

[email protected]